随着全球化和互联网的快速发展,物流服务已经成为了连接各个地区、促进经济发展的重要桥梁。每年的10月至12月是物流运输行业的旺季,各大物流服务商为此提前做足准备,以更好地服务客户。近日,百世快运就在多地开展旺季动员大会,传达了2023年旺季的工作部署,旨在保证物流时效与质量。

百世快运在时效性方面的不懈追求源于其对市场需求的深刻理解。在物流行业中,时效性至关重要。快速、准确的物流服务能够提高客户的满意度,增强企业市场竞争力。百世快运通过对市场趋势的敏锐洞察和客户需求的深入挖掘,对始发、中转、运输、末端派送等方面进行了全链路时效提升,并不断加大在核心干线和支线的运力投入,优化运输网络,持续完善全国网络布局,为服务时效与质量加上了双保险。

除了在提高时效性上下功夫,百世快运还围绕“强健组织,聚焦留仓”“提升时效,强化服务”的服务质量宗旨,不断落实高质量发展战略。百世快运持续强健组织体系,对全网进行质量管控,同步加强操作稽查频次和操作标准化,降低货损率;全网全员开展质量类培训,增强一线服务意识,并首创“客户体验官”制度,面向全网加盟站点的一线业务负责人、客服负责人等长期招募客户体验官,倾听一线声音,助力提升全网客户满意度。

同时,百世快运还注重在服务细节上提升客户体验。例如,百世快运的客服团队全天候在线,随时为消费者提供咨询和帮助。此外,百世快运还针对不同客户的需求推出了个性化的服务方案,形成了包括电商件(0-70kg)、惠心件(70-300kg)、小零担(300kg-1T)、大零担(1T-3T)、共享卡航(3T-10T)等在内的五大产品服务矩阵,满足了客户的多样化需求。

“国家战略推动经济高质量发展,产业数字化改革加快产业升级,以及消费的多元化和市场的需求,都对零担快运行业的服务质量提出更高的要求。”百世集团董事长兼CEO周韶宁表示,“百世快运已经发展到新的阶段,要落实高质量发展的战略,加强网络覆盖,优化产品结构,加大精细化管理,全面推进数字化经营,助力降本增效,以质量和运营为基础,加速快运业务的发展,提高产品和服务的综合能力。“